Miért csatlakozik le a laptop a wifiről?

+1
0
-1
Megválaszolt
Nyilvános

Augusztusban vettem egy új laptopot (Acer Aspire E5-575G), Windows 10 fut rajta. A vásárlást követően egy hétig minden tökéletesen működött, majd elkezdődött a probléma, ami abból áll, hogy teljesen random időközönként a wifi kapcsolat megszakad. Valószínűnek tartom, hogy nem az internetkapcsolat a hibás, mert a lakásban lévő összes többi eszköz tökéletesen működik.
Amit ilyenkor látok: A kis wifi ikon mellett vagy a kikapcsolást jelző piros x, vagy a csillag jelenik meg, ami ugyebár azt jelzi, hogy egy hálózathoz sem vagyok csatlakozva. Ezenkívül pár wifi hálózat ami előtte a listában van eltűnik (néha csak 5-6 ó, néha az összes). A manuális újracsatlakozás általában nem működik. Az egyetlen ami ideiglenesen orvosolja a dolgot, az a gépújraindítás, vagy a troubleshooter.
Az eltelt majdnem 3 hónapban rengeteg hasonló problémáról olvastam (egyik sem volt teljesen ugyanez) és nagyon sok “megoldást” kipróbáltam, de egyenlőre semmi sem segített. 
A wifikártyám típusa: Qualcomm Atheros QCA9377 
Amit próbáltam:

  • Driverek frissítése
  • Repülési üzemmód kikapcsolva
  • Windows újratelepítés
  • Energiagazdálkodási beállításokban kivettem a pipát, így a Windows már nem kapcsolhatja ki a wifi kártyát
  • Energia gazdálkodási lehetőségekben a wifi vevő maximum teljesítményen van
  • Bluetooth kikapcsolva
  • Wifi Mode az összes beállítással kipróbálva 
  • Próbáltam a parancssoros netcfg paranccsal kezdődő “megoldást”

Esetleg valaki találkozott már ilyesmivel, vagy van valami ötlete a megoldásra? Kezdem már feladni a reményt. Mindensetre tekintettel arra, hogy a troubleshoot az egyetlen ami megoldja a dolgot, beillesztek ide egy hibaelhárítási jelentést, hátha látja valaki aki ért hozzá és mondd neki valamit.
Előre is köszi a segítséget mindenkinek.
 

A(z) hálózati adapter diagnózis részletei: 

A(z) Ethernet hálózati adapter illesztőprogram-adatai:

   Leírás . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Gyártó  . . . . . . . . . : Realtek
   Szolgáltató  . . . . . . . . . . . : Realtek
   Verzió   . . . . . . . . . . . : 9.1.404.2015
   Inf fájl neve . . . . . . . . . : C:\Windows\INF\rt640x64.inf
   Inf fájl dátuma . . . . . . . . . : 2016. július 16., szombat  11:41:53
   Szakasz neve  . . . . . . . . . : RTL8168.ndi
   Hardverazonosító . . . . . . . . . . : pci\ven_10ec&dev_8168&rev_12
   Példányállapot-jelzők . . . . . : 0x180200a
   Eszközkezelő állapotkódja  . . : 0
   Adapter típusa  . . . . . . . . . . . . : 6
   Fizikai adathordozó típusa . . . . . . : 14

 
Diagnosztikai adatok (Hálózati Adapter)

A(z) hálózati adapter diagnózis részletei: 

A(z) Wi-Fi hálózati adapter illesztőprogram-adatai:

   Leírás . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
   Gyártó  . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.
   Szolgáltató  . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.
   Verzió   . . . . . . . . . . . : 11.0.0.699
   Inf fájl neve . . . . . . . . . : C:\Windows\INF\oem20.inf
   Inf fájl dátuma . . . . . . . . . : 2016. augusztus 29., hétfő  14:31:54
   Szakasz neve  . . . . . . . . . : ATHR_DEV_OS61_988x_AC_NFA435_TF.ndi
   Hardverazonosító . . . . . . . . . . : pci\ven_168c&dev_0042&subsys_080611ad&rev_30
   Példányállapot-jelzők . . . . . : 0x180200a
   Eszközkezelő állapotkódja  . . : 0
   Adapter típusa  . . . . . . . . . . . . : 71
   Fizikai adathordozó típusa . . . . . . : 9

 
Diagnosztikai adatok (Vezeték Nélküli Kapcsolat)

A(z) vezeték nélküli kapcsolat diagnózis részletei: 

A munkamenetről a vezeték nélküli kapcsolat tájékoztató eseménynél talál teljes körű tájékoztatást.

Segítőosztály: Automatikus beállítás
 Inicializálás állapota: Sikerült

Diagnosztizált kapcsolat adatai

Diagnosztika eredménye: A rendszer nem észlelt problémát



 
Diagnosztikai adatok (Vezeték Nélküli Kapcsolat)

A(z) vezeték nélküli kapcsolat diagnózis részletei: 

Diagnosztizált kapcsolat adatai
 Adapter GUID azonosítója: 96e7c93e-40a3-4cb0-b2a0-5039fd982c68
 Adapter neve: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
 Adapter típusa: Natív Wi-Fi

A rendszer csatlakozási eseményt diagnosztizált
 Automatikus konfiguráció azonosítója: 2
 Kapcsolat azonosítója: 2

Kapcsolat állapotának összegzése
 Kapcsolat kezdete: 2016-11-13 22:20:30-323
 Profilegyeztetés: Sikerült
 Előtársítás: Sikerült
 Társítás: Sikertelen
 Biztonság és hitelesítés: Nem indult el

Látható elérési pontok listája: 2 elem összesen, 2 elem megjelenítve
        Alapazonosító		PHY alapszolgáltatáskészlet-típus	Jel (dB)	Csat./frekv. Hálózatnév
-------------------------------------------------------------------------
64-7C-34-3B-F1-9A	Infravörös	 <ismeretlen>	-62		6	 UPC9499543
44-32-C8-9C-DC-06	Infravörös	 <ismeretlen>	-72		4	 UPC1445778

Csatlakozási előzmények

 Automatikus beállítás 2. azonosítójának adatai

  Látható hálózatok listája: 2 elem összesen, 2 elem megjelenítve
  PHY alapszolgáltatáskészlet-típus	Biztonság	RSSI	Kompatibilis	SSID
  ------------------------------------------------------------------------------
  Infravörös	 <ismeretlen>	Igen		76	Igen		UPC9499543
  Infravörös	 <ismeretlen>	Igen		56	Igen		UPC1445778

  Előnyben részesített hálózatok listája: 1 elem
   Profil: UPC1445778
    SSID: UPC1445778
    SSID-hossz: 10
    Kapcsolat módja: Infravörös
    Biztonság: Igen
    Csoportházirend által definiált: Nem
    Kapcsolódás akkor is, ha a hálózat nem teszi közzé a nevét (SSID): Nem
    Csatlakoztatható: Igen

 A(z) 3. kapcsolatazonosító adatai
 Kapcsolat kezdete: 2016-11-13 22:20:35-224
  Automatikus konfiguráció azonosítója: 2
  Profil: UPC1445778
  SSID: UPC1445778
  SSID-hossz: 10
  Kapcsolat módja: Infravörös
  Biztonság: Igen
  Előtársítás és társítás
   Független hardverszállító kapcsolatbeállításai: Nem
   Független hardverszállító biztonsági beállításai: Nem
   A profil megfelel a hálózati követelményeknek: Sikerült
   Előzetes társítás állapota: Sikeres
   Társítás állapota: Sikertelen 0x00038002
   Társítás okkódja: 0x0000001f

 A(z) 2. kapcsolatazonosító adatai
 Kapcsolat kezdete: 2016-11-13 22:20:30-323
  Automatikus konfiguráció azonosítója: 2
  Profil: UPC1445778
  SSID: UPC1445778
  SSID-hossz: 10
  Kapcsolat módja: Infravörös
  Biztonság: Igen
  Előtársítás és társítás
   Független hardverszállító kapcsolatbeállításai: Nem
   Független hardverszállító biztonsági beállításai: Nem
   A profil megfelel a hálózati követelményeknek: Sikerült
   Előzetes társítás állapota: Sikeres
   Társítás állapota: Sikertelen 0x00038002
   Társítás okkódja: 0x0000001f

 Automatikus beállítás 1. azonosítójának adatai

  Látható hálózatok listája: 1 elem összesen, 1 elem megjelenítve
  PHY alapszolgáltatáskészlet-típus	Biztonság	RSSI	Kompatibilis	SSID
  ------------------------------------------------------------------------------
  Infravörös	 <ismeretlen>	Igen		54	Igen		UPC1445778

  Előnyben részesített hálózatok listája: 1 elem
   Profil: UPC1445778
    SSID: UPC1445778
    SSID-hossz: 10
    Kapcsolat módja: Infravörös
    Biztonság: Igen
    Csoportházirend által definiált: Nem
    Kapcsolódás akkor is, ha a hálózat nem teszi közzé a nevét (SSID): Nem
    Csatlakoztatható: Igen

 A(z) 1. kapcsolatazonosító adatai
 Kapcsolat kezdete: 2016-11-13 22:09:56-906
  Automatikus konfiguráció azonosítója: 1
  Profil: UPC1445778
  SSID: UPC1445778
  SSID-hossz: 10
  Kapcsolat módja: Infravörös
  Biztonság: Igen
  Előtársítás és társítás
   Független hardverszállító kapcsolatbeállításai: Nem
   Független hardverszállító biztonsági beállításai: Nem
   A profil megfelel a hálózati követelményeknek: Sikerült
   Előzetes társítás állapota: Sikeres
   Társítás állapota: Sikeres
    Legutóbbi elérési pont:  44-32-c8-9c-dc-06
  Biztonság és hitelesítés
   Beállított biztonsági típus: WPA2-PSK
   Beállított titkosítási típus: CCMP(AES)
   802.1X protokoll: Nem
   Kulcscsere inicializálva: Igen
    Egyedi címes küldés fogadott kulcsa: Igen
    Csoportos küldésű kulcs érkezett: Igen
   A fogadott biztonsági csomagok száma: 0
   Az elküldött biztonsági csomagok száma: 0
   Biztonsági próbálkozás állapota: Sikerült
 Kapcsolat
   Csomagstatisztika
    Ndis Rx: 0
    Ndis Tx: 0
    Az egyedi címes küldés visszafejtése sikeres: 3924
    A csoportos küldés visszafejtése sikeres: 0
    Az egyedi címes küldés visszafejtése sikertelen: 0
    A csoportos küldés visszafejtése sikertelen: 0
    Rx sikeres: 0
    Rx sikertelen: 0
    Tx sikeres: 6266
    Tx sikertelen: 26
    Tx - újrapróbálkozás: 0
    Tx - ismételt újrapróbálkozás: 0
    Tx - maximális élettartam átlépve: 0
    Tx - ACK-hiba: 0
   Barangolási előzmények: 1 elem
     Időpontok: 2016-11-13 22:20:16-989
    Forrásul szolgáló alapazonosító (BSSID):  44-32-c8-9c-dc-06
     Ok: 0x00010000
 Megszakadt a kapcsolat az alapazonosítóval:  00-00-00-00-00-00   Ok: 0x00000205

 
Diagnosztikai adatok (Vezeték Nélküli Kapcsolat)

A(z) vezeték nélküli kapcsolat diagnózis részletei: 

A munkamenetről a vezeték nélküli kapcsolat tájékoztató eseménynél talál teljes körű tájékoztatást.

Segítőosztály: Automatikus beállítás
 Inicializálás állapota: Sikerült

Diagnosztizált kapcsolat adatai
 Adapter GUID azonosítója: 96e7c93e-40a3-4cb0-b2a0-5039fd982c68
 Adapter neve: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
 Adapter típusa: Natív Wi-Fi

Diagnosztika eredménye: A rendszer problémát észlelt
 Probléma: RNWF MSM Helper Class

Fő ok:
A Windows nem tudott csatlakozni a(z) UPC1445778 hálózathoz
Megpróbálhat újra csatlakozni.

Javítási lehetőség:
A vezeték nélküli hálózati adapter alaphelyzetbe állítása
Ez a művelet letiltja, majd engedélyezi a számítógép "Wi-Fi" hálózati adapterét.

 
Diagnosztikai adatok (Vezeték Nélküli Hálózati Adapter)

A(z) vezeték nélküli hálózati adapter diagnózis részletei: 

A munkamenetről a vezeték nélküli kapcsolat tájékoztató eseménynél talál teljes körű tájékoztatást.

Segítőosztály: Natív Wi-Fi MSM
 Inicializálás állapota: Sikerült

Diagnosztizált kapcsolat adatai
 Adapter GUID azonosítója: 96e7c93e-40a3-4cb0-b2a0-5039fd982c68
 Adapter neve: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
 Adapter típusa: Natív Wi-Fi
 Profil: UPC1445778
 SSID: UPC1445778
 SSID-hossz: 10
 Kapcsolat módja: Infravörös
 Biztonság: Igen
 Kapcsolódás akkor is, ha a hálózat nem teszi közzé a nevét (SSID): Nem

Diagnosztika eredménye: A rendszer problémát észlelt

Fő ok:
Ismeretlen okból meghiúsult a vezeték nélküli társítás a következőhöz: UPC1445778

Fő ok részletei:
A 802.11-kapcsolat létrehozása 1-es állapotkóddal meghiúsult: Meghatározatlan hiba

Javítási lehetőség:
Ismételt kapcsolódási kísérlet (UPC1445778)
Ha a probléma nem szűnik meg, próbálja alaphelyzetbe állítani az elérési pontot, illetve kérje a hálózati rendszergazda vagy a hardver gyártójának segítségét.

 

5 válasz

Nyilvános

Nincs a laptopon vezeték nélküli egér?

#1
Nyilvános
Ethernet hálózati adapter illesztőprogram-adatai
Példányállapot-jelzők . . . . . : 0x180200a
Erre keress rá!
Rengeteg lehetőség, vagy (szerintem) hardverhiba.





#2
Nyilvános

Igen , nagy valószínűséggel hv hiba. Meg kellene próbálni más rendszerrel , akár lehet Linux is. Szóba jöhet még más hálózatra csatlakozás is (annak ellenére h minden más jól működik ,,,).
Nagyon ritkán előforduló hiba h maga a kártya (ez általában egy kis nyák)  – amely külön van az alaplaptól – az oka annak h eltűnik a jel. Ez végső esetben cserélhető , itt azonban figyelni kell a garanciára ( pl. viasz v festék a rögzítő csavaron ha van ,gép függő)

#3
Nyilvános

A routered milyen ?
Amennyiben sok eszközt használsz adj mindnek a routeredben “fix” IP címet, lehet pont akkor szakad meg a kapcsolatod amikor újraosztja az IP címeket, tedd a lehető leghosszabb periódusra és próbáld meg a laptopodnak osztani az első IP címet xxx.xxx.x.101, xxx.xxx.x.111 ..és így tovább a többi eszköznek is adj “fix” IP-t.

#4
Nyilvános

Még a titkosítást is ki lehet kapcsolni a routerben egy próba erejéig.. Egyébként én megnézném a hálókártya antennáinak csatlakozását is.

#5

Lépj be, vagy Regisztrálj a válaszadáshoz